Help Desk Services

Attraverso i nostri servizi di Help Desk solleviamo le aziende e le infrastrutture tecnologiche dalle problematiche tecniche quotidiane. Consentiamo alle aziende di aumentare la flessibilità del supporto IT, controllare e gestire i costi e concentrarsi sulle attività core per il business.

La nostra esperienza ventennale nell’erogazione dei servizi di supporto IT ci ha permesso di creare una soluzione in modalità collaborativa e Pay per Use.

L’azienda può usufruire di tutti i vantaggi della disponibilità di un team IT di supporto, ma senza costi fissi e in costante adattamento con le mutevoli esigenze del tuo business.

La soluzione Collaborative Help Desk si basa su:

  • un’ infrastruttura specifica per il servizio condivisa tra il cliente ed il centro di supporto collaborativo che abilita la collaborazione sui tickets e consente la registrazione di tutte le operazioni, dalla identificazione della richiesta alla soluzione
  • servizi di supporto telefonico di 1° e 2° livello e assistenza tramite collegamento remoto
  • servizi di supporto on site

 

I nostri servizi Help Desk

  • Call Center / HelpDesk 1° Livello
  • Hotline Specialist / Supporto di 2° livello
  • Logical and Fisical IMAC
  • Supporto, Gestione e Manutenzione Hardware
  • OSS (Supporto On Site)
  • Configuration Center
  • Software Distribution
  • Remote Management
  • Server Support
  • Network Support

 

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